Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au

Hohe Patientenzufriedenheit, transparente Ergebnisse

19. Juli 2018 | News

98,3 Pro­zent der Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten, die im ver­gan­ge­nen Jahr in der Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au in Behand­lung waren, wür­den die Kli­nik wei­ter­emp­feh­len. Das zei­gen aktu­el­le Erhe­bun­gen zur Pati­en­ten­zu­frie­den­heit. Neu erfas­sen die Kli­ni­ken der Hirs­lan­den-Grup­pe die­se Daten nach einem inter­na­tio­na­len System, wel­ches den Ver­gleich mit mehr als 2000 Kran­ken­häu­sern auf der gan­zen Welt zulässt.

Unter den mehr als 2000 Kli­ni­ken, die ihre Daten zur Pati­en­ten­zu­frie­den­heit nach dem System des unab­hän­gi­gen Unter­neh­mens Press Ganey erhe­ben las­sen, befin­den sich neben ande­ren inter­na­tio­na­len Top-Kran­ken­häu­sern die Mayo Cli­nic, die Cleve­land Cli­nic und das Johns Hop­kins Hospi­tal in den USA.

Seit dem ver­gan­ge­nen Jahr stel­len sich auch die Kli­ni­ken der Hirs­lan­den-Grup­pe dem inter­na­tio­na­len Ver­gleich. Jetzt lie­gen erst­mals die Ergeb­nis­se aller 17 Hirs­lan­den-Häu­ser vor. Zur Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au gin­gen im erfass­ten Zeit­raum von Juni 2017 bis Mai 2018 über 3900 Rück­mel­dun­gen ein.

Mit einer durch­schnitt­li­chen Pati­en­ten­zu­frie­den­heit von 88 Punk­ten (von 100) liegt die Kli­nik über dem inter­na­tio­na­len Bench­mark (87,5 Punk­te). Über­durch­schnitt­lich wird unter ande­rem die medi­zi­ni­sche Qua­li­tät beur­teilt: Mit 91 Punk­ten erzie­len die Ärz­tin­nen und Ärz­te der Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au ein sehr hohes Ergeb­nis.

Die Resul­ta­te wei­te­rer erfrag­ter Aspek­te wie Zufrie­den­heit mit dem Pfle­ge­per­so­nal, Zim­mer und Gastro­no­mie sind hier ersicht­lich: www.patientexperience.hirslanden.ch/de/hospital/hirslanden-klinik-aarau. Die Befra­gung nach Press Ganey umfasst rund 80 Fra­gen und wird nach dem Kli­nik­auf­ent­halt an alle Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten ver­sandt. «Der trans­pa­ren­te Umgang von Hirs­lan­den mit die­sen wich­ti­gen Daten spornt uns an, uns per­ma­nent zu ver­bes­sern –

im direk­ten Ver­gleich mit ande­ren renom­mier­ten Spi­tä­lern welt­weit, aber natür­lich auch inner­halb der Grup­pe», erläu­tert Mar­kus Mei­er, Direk­tor der Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au.

98,3 Pro­zent der Pati­en­ten wür­den Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au wei­ter­emp­feh­len

Die Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au sticht in der Pati­en­ten­be­fra­gung mit einer hohen Wei­ter­emp­feh­lungs­ra­te her­vor: 84,8 Pro­zent der befrag­ten Per­so­nen sagen, sie wür­den die Kli­nik «sicher wei­ter­emp­feh­len», wei­te­re 13,5 Pro­zent wür­den sie «wahr­schein­lich wei­ter­emp­feh­len». Damit liegt die Wei­ter­emp­feh­lungs­ra­te ins­ge­samt bei hohen 98,3 Pro­zent, inter­na­tio­nal liegt der Schnitt bei 94,4 Pro­zent.

Mul­ti­me­dia­les Qua­li­täts­ma­ga­zin zum The­ma «Krebs­the­ra­pie»

Die Publi­ka­ti­on der Ergeb­nis­se wird von einem mul­ti­me­dia­len Qua­li­täts­ma­ga­zin beglei­tet. In der dies­jäh­ri­gen Aus­ga­be mel­den sich Krebs­pa­ti­en­tin­nen und -pati­en­ten sowie Ärz­te, Pfle­ge­fach­kräf­te und Seel­sor­ger zu Wort: in bewe­gen­den Vide­os, Tex­ten und Bil­dern. Sie alle set­zen sich auf ihre Wei­se mit dem The­ma Krebs aus­ein­an­der und erzäh­len, was für sie Qua­li­tät und Pati­en­ten­zu­frie­den­heit aus­ma­chen.

Das Qua­li­täts­ma­ga­zin sowie die Ergeb­nis­se der Qua­li­täts- und Pati­en­ten­zu­frie­den­heits­mes­sun­gen der Hirs­lan­den Kli­nik Aar­au sowie der gesam­ten Hirs­lan­den-Grup­pe sind in Form von ver­ständ­li­chen Info­gra­fi­ken abruf­bar unter der Web­adres­se www.hirslanden.ch/qualitaet

ZVG